ÖZEL YAZILIM

SİBER GÜVENLİK

WEB SİTESİ

BİLİŞİM DESTEK

CLOUD ÇÖZÜMLERİ

NETWORK BAKIM ANLAŞMASI HİZMETLERİ

Network Bakım Anlaşması Nedir?

Network bakım anlaşması, bir kurumun ağ altyapısının — yapısal kablolama, switch, yönlendirici, kablosuz ağ ve internet hatları — sürekli izlenmesini, düzenli bakımını ve arıza durumunda sözleşmede tanımlı sürelerde müdahale edilmesini kapsayan hizmettir.

Ağ, işletmelerin en görünmez altyapısıdır. Çalıştığı sürece kimse varlığını fark etmez; durduğunda ise her şey durur. Muhasebe programı açılmaz, kasa çalışmaz, telefon santrali susar, kamera kayıtları gitmez.

Bir de şu vardır: her sorun önce ağdan bilinir. Uygulama yavaş açıldığında, dosya geç kaydedildiğinde, toplantıda görüntü donduğunda ilk suçlanan internet olur. Bazen haklıdır, çoğu zaman değildir. Ama ölçüm yapılmadıkça bu tartışma bitmez.

Network bakım anlaşması bu belirsizliği ortadan kaldırır: ağ sürekli izlenir, performans ölçülür, sorunlar tahminle değil veriyle çözülür.

“İnternet yavaş” şikâyetinin fiziksel, donanım, yapılandırma ve dış kaynak katmanlarına dağılmış olası nedenleri: kablolama arızası, ömrünü doldurmuş switch, hatalı port, zayıf kablosuz kapsama, ağ döngüsü, yayın fırtınası, segmentasyon eksikliği, yetersiz bant genişliği ve sağlayıcı kaynaklı sorunlar

Aynı şikâyetin arkasında çok farklı nedenler olabilir; hangisi olduğu ölçümle bulunur.

Kurumsal Bakım Anlaşmasından Farkı Nedir?

Kurumsal bakım anlaşması bilişim altyapısının bütününü kapsar: sunucular, bilgisayarlar, e-posta, yazıcılar ve ağ. Network bakım anlaşması ise yalnızca ağ katmanına odaklanır ve orada daha derine iner: performans ölçümü, kapsama analizi, segmentasyon, hat yedekliliği ve 7/24 izleme.

Çok lokasyonlu, çok kullanıcılı veya ağ yoğun çalışan işletmelerde ayrı bir anlaşma olarak tercih edilir. İkisi birlikte de alınabilir.

Bakım Hangi Katmanları Kapsar?

Ağ, en alttaki kablodan en üstteki kablosuz erişime kadar tek bir bütündür. Alt katmandaki bir sorun, üstündeki her katmanda arıza gibi görünür — bu yüzden bakım katmanların tamamını kapsar.

Ağ katmanları: en altta yapısal kablolama, üzerinde erişim katmanı (switch ve PoE), dağıtım katmanı (VLAN ve yönlendirme), kenar katmanı (internet hatları ve güvenlik duvarı) ve en üstte kablosuz ağ

Ağ 7/24 İzlenir

Ağ izleme, cihazların ve hatların durumunu sürekli kontrol eder ve bir sorun kullanıcıya yansımadan önce uyarı üretir. Sürekli düşüp kalkan bir port, dolan bir hat veya yanıt vermeyen bir erişim noktası, siz fark etmeden görülür.

7/24 ağ izleme paneli: çevrimiçi cihaz sayısı, aktif uyarılar, internet hattı durumu, ortalama gecikme, son 24 saatlik bant genişliği kullanım grafiği ve cihaz bazlı durum listesi

İzleme paneli, arızayı beklemek yerine eğilimi görmeyi sağlar.

Hizmetimizin Kapsamı

  1. Ağ Envanteri ve Topoloji Çıkarımı
    Hangi cihazın nerede olduğu, hangi kablonun nereye gittiği ve trafiğin nasıl aktığı belgelenir.
  2. 7/24 İzleme ve Uyarı
    Cihaz erişilebilirliği, port durumu, bant genişliği ve gecikme sürekli izlenir; eşik aşıldığında uyarı üretilir.
  3. Performans Ölçümü ve Darboğaz Analizi
    Yavaşlık şikâyetlerinde tahmin yerine ölçüm yapılır; darboğazın hangi katmanda olduğu tespit edilir.
  4. Switch ve Port Yönetimi
    Port yapılandırmaları, VLAN atamaları, PoE besleme durumu ve hatalı portlar düzenli kontrol edilir.
  5. Kablosuz Ağ Optimizasyonu
    Saha ölçümüyle kapsama haritası çıkarılır; erişim noktası konumu, gücü ve kanal planı düzenlenir.
  6. Ağ Segmentasyonu
    Misafir, personel, sunucu ve kamera trafiği birbirinden ayrılır; bir bölümdeki sorun diğerini etkilemez.
  1. İnternet Hattı ve Yedeklilik
    Hat performansı izlenir, ikinci hat kurgulanır ve devreye girdiği düzenli olarak test edilir.
  2. Yapısal Kablolama Bakımı
    Pano düzeni, etiketleme, gevşek ve hasarlı hatlar kontrol edilir; gerektiğinde ölçüm cihazıyla test edilir.
  3. Yapılandırma Yedeği
    Cihaz yapılandırmaları düzenli olarak yedeklenir; arızalanan bir cihazın yerine yenisi hızla kurulabilir.
  4. Ürün Yazılımı Güncellemeleri
    Switch, yönlendirici ve erişim noktalarının güncellemeleri takip edilir, planlı bakım pencerelerinde uygulanır.
  5. Arıza Müdahalesi
    Uzaktan bağlanılarak yapılandırma sorunları çözülür; fiziksel arızalarda yerinde müdahale edilir.
  6. Aylık Rapor
    Kesinti süreleri, bant genişliği eğilimi, tekrar eden uyarılar ve kapasite önerileri raporlanır.

Ağ Dokümantasyonu: Olmadığı Fark Edilmeyen Eksik

Çoğu işletmede ağın nasıl kurulduğu yalnızca onu kuran kişinin aklındadır. Hangi kablonun nereye gittiği, hangi portun ne için ayrıldığı, hangi VLAN’ın hangi bölüme ait olduğu yazılı değildir.

Bu eksiklik her şey çalışırken sorun yaratmaz. Ama bir arıza çıktığında ya da o kişi işten ayrıldığında, yapılacak ilk iş ağı yeniden anlamaya çalışmak olur — ve bu, arıza süresine eklenir.

Bakım anlaşması kapsamında topoloji çizimi, port ve kablo etiketlemesi ile yapılandırma kayıtları hazırlanır ve her değişiklikte güncellenir.

Sık Sorulan Sorular

Network bakım anlaşması, bir kurumun ağ altyapısının — yapısal kablolama, switch, yönlendirici, kablosuz ağ ve internet hatları — sürekli izlenmesini, düzenli bakımını ve arıza durumunda sözleşmede tanımlı sürelerde müdahale edilmesini kapsayan hizmettir.

Kurumsal bakım anlaşması bilişim altyapısının bütününü kapsar: sunucular, bilgisayarlar, e-posta, yazıcılar ve ağ. Network bakım anlaşması ise yalnızca ağ katmanına odaklanır ve orada daha derine iner: performans ölçümü, kapsama analizi, segmentasyon, hat yedekliliği ve 7/24 izleme. Çok lokasyonlu veya ağ yoğun işletmelerde ayrı bir anlaşma olarak tercih edilir.

Bu şikâyetin tek bir nedeni yoktur. Kablolama arızası, ömrünü doldurmuş switch, hatalı bir port, zayıf kablosuz kapsama, ağ döngüsü, yayın fırtınası, segmentasyon eksikliği, yetersiz bant genişliği veya sağlayıcı kaynaklı bir sorun olabilir. Doğru yol ölçümdür: trafik, gecikme, port hataları ve kablosuz sinyal seviyeleri ölçülür, neden bulunduktan sonra müdahale edilir.

Ağ izleme, cihazların ve hatların durumunu sürekli kontrol eder ve bir sorun kullanıcıya yansımadan önce uyarı üretir. Sürekli düşüp kalkan bir port, dolan bir hat veya yanıt vermeyen bir erişim noktası, siz fark etmeden görülür ve müdahale edilir.

Önce saha ölçümü yapılır: hangi noktada sinyal ne kadar, hangi kanallar dolu, komşu ağlarla çakışma var mı ölçülür. Sonuca göre erişim noktalarının sayısı, konumu, gücü ve kanal planı düzenlenir. Çoğu kapsama sorunu yeni cihaz almadan, doğru konumlandırma ve kanal planıyla çözülür.

Çoğu işletmede ağın nasıl kurulduğu yalnızca onu kuran kişinin aklındadır. Hangi kablonun nereye gittiği, hangi portun ne için ayrıldığı ve hangi VLAN’ın hangi bölüme ait olduğu yazılı değilse, her arızada süre kaybedilir. Bakım anlaşması kapsamında topoloji çizimi, port ve kablo etiketlemesi ile yapılandırma kayıtları hazırlanır ve güncel tutulur.

İnternet kesintisinin işi durdurduğu her işletmede gereklidir. İkinci bir hat, tercihen farklı bir sağlayıcıdan ve farklı bir teknolojiyle alınır; ana hat kesildiğinde trafik otomatik olarak yedek hatta aktarılır. Yedek hattın gerçekten devreye girdiği düzenli olarak test edilmelidir.

Evet. Bu durumda işe mevcut yapının çıkarılmasıyla başlanır: cihaz envanteri, kablolama durumu, yapılandırmalar ve topoloji belgelenir. Devralma incelemesi sonunda eksikler ve riskler raporlanır, bakıma bu tespitlerin üzerine devam edilir.

İlgili Hizmetlerimiz

Ağ bakımı, altyapının diğer parçalarıyla birlikte anlam kazanır. Bütün altyapıyı kapsayan çerçeve için kurumsal bakım anlaşması hizmetleri, ağ girişinin denetimi ve hat yedekliliği için güvenlik duvarı (firewall), misafir ve açık alan ağları için hotspot çözümleri ile 5651 loglama çözümleri, ağ üzerinden erişilen verinin korunması için yedekleme ve depolama çözümleri sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Ağınızı Önce Ölçelim

Kaç switch’iniz var, kaçı hâlâ destekleniyor, kablosuz kapsamanız nerede zayıflıyor, internet hattınız gerçekten yeterli mi, yedek hattınız devreye giriyor mu? Mevcut ağınızın envanterini ve topolojisini çıkarıyor, performans ölçümü yapıyor ve bulguları raporluyoruz.

Ağ değerlendirmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.